Если по какой-либо причине вам потребовалось вернуть купленный ранее авиабилет, необходимо обратиться непосредственно в агентство или авиакомпанию, где билет был приобретен.
Для обмена или возврата авиабилета:
— позвоните по телефону +7 921-907-0495
— напишите нам сообщение в WhatsApp
— направьте запрос с помощью формы обратной связи.
— напишите письмо на почту businesservis@mail.ru
В любом случае Вам нужно будет указать фамилию человека на которого выписан авиабилет и номер брони. Менять билет лучше заранее — от наличия мест зависит размер доплаты.
Правила возврата и обмена:
1. Возврат билетов
1.1. Возврат оформленных авиабилетов, независимо от того, каким образом билеты были забронированы и оплачены, производится в соответствии с правилами авиакомпаний. Будьте внимательны, возврат некоторых авиабилетов частично или полностью запрещен правилами применения тарифа.
1.2. Возврат возможен как авиабилета целиком, так и отдельного полетного сегмента из билета.
1.3. В ряде случаев сервисные сборы авиакомпаний при возврате авиабилетов не возвращаются. При выполнении операции возврата может взиматься дополнительный сервисный сбор.
1.4. Для возврата авиабилетов необходимо как можно раньше связаться с оператором, чтобы можно было аннулировать билет с наименьшими потерями.
1.5. Для постоянных клиентов в ряде случаев есть возможность возврата сервисного сбора за обслуживание при возврате авиабилета. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке, подробности уточняются у оператора.
2. Обмен билетов
2.1 Авиабилеты обмениваются строго в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний. Будьте внимательны, по некоторым тарифным правилам добровольный обмен запрещен.
2.2 Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую вы выбрали при покупке билета. Если вы хотите сменить авиакомпанию, то нужно будет сделать возврат билета и оформить новый.
2.3 При обмене билетов помимо сбора авиакомпании может взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.
В случае возврата/обмена авиабилета приобретенного дистанционно, возврат денежных средств клиенту осуществляется на счет, с помощью которого производилась оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем.